作者：1396me皇家世界

　　2023年第一季度，全市共受理商品类赞扬举报994件，办事类赞扬举报784件。通过对第一季度全市消费赞扬举报环境进行全面梳理阐发，对消费赞扬举报热点做如下阐发。

　　2023年一季度受理涉及学问产权类赞扬举报共8件，同比下降33。33%，此中赞扬5件，同比上升150%，举报3件，同比下降70%。举报办结3件，举报办结率为100%。

　　赞扬次要反映的问题：食物平安问题84件；运营者拒不履行合同商定等66件；无故迟延、不按商定履行送货或安拆等售后办事50件；产物掺假、以假充线件。

　　食物平安类赞扬次要问题：1、发卖过时食物28件；2、食物含异物（虫子、甲由等）76件；3、餐饮店或小吃店不卫生共5件；4、发卖发霉变质的食物共54件；5、食物惹起的腹泻等身体不适27件；6、发卖不合适食物平安尺度食物共23件。

　　2023年一季度全市市场监管系统共受理各类消费赞扬举报1778件，同比（客岁1180件）上升50。68%，解答征询1700件，同比（客岁1743件）下降2。47%。此中赞扬件1031件，同比（客岁807件）上升17。76%，举报件747件，同比（客岁373件）上升100。3%。共计涉及争议金额85。91万元，消费者丧失金额38。36万元。

　　2023年一季度全市受理告白违法行为举报174件，同比上升216。36%，占举报总量的23。29%，核实立案38件。次要是职业打假人举报网购平台电商发卖商品时网页宣传不规范、利用极限词、涉嫌虚假宣传等，缘由正在于此类问题取证容易、成本低、效率高，已成为职业打假人热衷的举报内容，也是告白违法举报受理量大幅上升的次要缘由。

　　举报热点五：对商品或办事做惹人的虚假宣传等不合理合作行为举报55件？。

　　2023年一季度受理质量平安类赞扬举报共128件，同比下降36。63%；此中赞扬126件，同比下降39。58%，举报12件，同比上升20%。赞扬涉及争议金额4。17万元，消费者丧失金额3。55万元。赞扬办结155件，赞扬办结率为91%，赞扬调整成功65件，赞扬调整成功率为50%，赞扬诉转案1件。举报办结10件，举报办结率为83%，举报核查立案5件。

　　赞扬客体类别，赞扬前五名别离为餐饮和住宿办事12件、食物7件、泊车办事6件、美容美发洗浴办事3件、旅逛办事2件。

　　举报热点三：未明码标价、实收取标价不符等价钱违法行为举报130件，占举报热点比例17。40%。

　　举报热点二：食物出产环节、畅通环节和餐饮办事环节发生的食物平安违法行为举报164件，占举报热点比例21。95%。

　　2023年一季度全市市场监管部分共受理涉及价钱赞扬举报188件，此中价钱赞扬61件，调整成功40件，调整成功率为65。57%，经济丧失0。88万元；价钱举报127件，立案核查5件，立案核查率0。39%。

　　赞扬热点五：家用电器40件，占比3。88%，缘由：1、商质量量问题如家电机能毛病无法一般利用等3件；2、售后办事问题26件；3、合同问题2件。

　　按区域阐发：普陀、定海、新城占领前三位，赞扬举报总数别离为516、480、345件，占总数的75。4%。

　　举报受理地域分布：定海115件，普陀77件，岱山9件，嵊泗3件，高新区16件，新城49件，普陀山12件，金塘1件。

　　赞扬受理地域分布：定海区16件、普陀区13件、岱山县2件、嵊泗县3件、高新区1件、新城16件、普陀山10件。

　　食物平安类举报次要问题：1、运营变质、油脂酸败、霉变生虫、不洁、混有异物、掺假或者感官性状非常的食物34件；2、其他食物畅通问题31件；3、运营不合适食物平安尺度或要求的食物9件；4、运营跨越保质期的食物16件；5、其他餐饮办事问题8件。

　　举报客体前五：通俗食物52件，家居用品52件，药品14件，餐饮办事14件，美容美发办事9件。

　　举报热点一：网购平台电商发卖商品时网页宣传不规范、利用极限词、涉嫌虚假宣传等告白违法行为举报174件，占比23。29%。

　　赞扬热点二：餐饮和住宿办事225件，占比21。82%，缘由：1、餐饮店卫生净乱差和食物有异物惹起消费者肠胃疾病、餐饮单元不合适餐饮卫生要求等餐饮类问题赞扬51件；2、运营者不退还已缴纳的订金和预付款的住宿类问题赞扬56件；3、市场调理价问题10件。

　　保健食物类赞扬举报共4件，其及第报4件，举报办结4件，举报办结率为100%。涉及的次要问题为保健食物质量问题和虚假宣传。

　　赞扬热点三：家居用品46件，占比4。46%，缘由：1、不按履行商定送货、售后办事不到位10件；2、运营者拒不履行合同商定5件；3、不合适以产物申明、实物样品等体例表白的质量情况13件。

　　举报问题前三：运营者违反明码标价的价钱违法行为106件；、跌价消息，哄抬价钱，鞭策商品价钱过高上涨的行为12件；采纳抬高档级或者压低品级收购、发卖商品或者供给办事，变相提高或者压低价钱的行为5件。

　　赞扬热点四：文化、文娱、体育办事41件，占比3。98%，缘由：因为受新冠疫情影响，健身房、泅水馆、影院等休闲文娱场合闭店激发胶葛，次要涉及合同问题38件。

　　举报受理地域分布：定海区24件、普陀区30件、岱山县14件、嵊泗县6件、高新区1件、新城17件、普陀山31件、金塘3件。

　　中国质量旧事网讯 2023年4月24日，浙江省舟山市市场监视办理局网坐发布2023年第一季度全市赞扬举报阐发演讲。

　　赞扬受理地域分布：定海区107件，普陀区76件，岱山县8件，嵊泗县1件，高新区32件，新城61件，普陀山73件，六横区1件，洋山1件。

　　赞扬热点一：一般食物252件，占比24。44%，缘由：1、食物劣质、过时、发霉、有异物、变味等食物平安问题赞扬137件；2、食物标签标识不规范等食物质量问题赞扬11件；3、价钱、售后办事、计量、合划一其他问题赞扬41件。

　　2023年一季度市场监管部分受理涉及价钱类举报共127件，立案已办结5件，处置成果：不予行政惩罚（确有违法行为，但有依法不予行政惩罚景象）2件，不予行政惩罚（违法现实不克不及成立）3件。

　　举报次要反映的问题：其他告白违法行为100件；虚假宣传31件；餐饮办事环节14件；对商品或办事做惹人的宣传6件。

　　次要反映的问题：1、产物掺假、以假充线、不合适以产物申明、实物样品等体例表白的质量情况23件；3、不合适国度强制性尺度13件；4、发卖失效、变质的产物问题9件；5、不具备产物该当具备的利用机能而事先未做申明的问题6件；6、其他质量问题18件。

　　举报热点四：棋牌会所、健身摄生、零售及网店的无照运营违法行为举报75件，占举报热点比例10。04%。

　　赞扬企业客体前五：住宿办事82件、通俗食物76件，宠物及宠物用品25件，餐饮办事21件，家居用品12件，家用电器10件。

　　一季度全市市场监管部分共受理涉及网购赞扬举报645件，此中赞扬360件，已办结347件，办结率96。38%；举报285件，已核查257件，核查率90。18%。

　　2023年一季度受理食物平安类赞扬举报共380件，同比上升69。64%。此中赞扬216件，同比上升94。59%，涉及争议金额6。04万元，消费者丧失金额3。26万元。赞扬办结210件，赞扬办结率为97%，赞扬调整成功150件，赞扬调整成功率为71。4%，赞扬诉转案2件。举报164件，同比上升45。13%，举报办结144件，举报办结率为88%，立案17件。

　　2023年一季度受理特种设备类赞扬举报10件，此中赞扬3件，同比下降76。9%，举报7件，赞扬办结3件，办结率为100%，举报办结6件，办结率为86%。次要反映电梯发生毛病、坠梯等电梯平安现患问题9件。

　　2023年一季度全市市场监管部分受理涉及网购类举报共285件，立案已办结45件，处置成果：不予行政惩罚（确有违法行为，但有依法不予行政惩罚景象）26件，案件终止查询拜访6件，不予行政惩罚（违法现实不克不及成立）10件，予以行政惩罚1件。

　　第一季度，全市共收到疑似职业打假赞扬举报327件，占赞扬举报总量的18。39%。次要赞扬举报的问题有：虚假网页告白、食物平安问题、食物标签问题、未经授权发卖产物、无食物出产天分、餐饮店正在收集平台无证处置冷菜运营等。涉及的电子商务平台次要有天猫、淘 宝、拼 多 多、京 东、微信、抖音等。职业索赔人的次要是要求监管部分进行立案查处，并赐与响应励，还要求监管部分、商家、举报人三方联系共同处置，最初要求期限内以书面形式予以回答处置成果。从举报内容来看，大大都职业打假人举报的内容都为本人所理解的违法，分歧处所的职业打假人会对统一家单元不异问题正在统一时间段内进行集中赞扬，处置收集运营、医疗美容类的公司比力容易会被职业打假人盯上。应对这类疑似职业打假人的赞扬举报，法律人员必需法式到位，法令合用精确。一旦呈现处置上的瑕疵，往往容易功亏一篑，并且需花更多精神去应对职业打假人的胡搅蛮缠。